O objetivo foi mostrar a importância de estabelecer boa relação com o cliente. “Bons atendimentos resultam em fidelização, aumento no volume de alunos e divulgação natural da marca”, explicou o psicólogo. Entre os tópicos abordados estão Qual a importância do cliente, Atendimento de excelência, Toda reclamação é um presente, Técnicas de atendimento, Empatia e humanização e  Construção do bom relacionamento para o sucesso profissional.